লেনদেন গ্যারান্টি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

বাংলাদেশে একটি বিশ্বস্ত, নিরাপদ ও স্বচ্ছ ক্রাউডফান্ডিং প্ল্যাটফর্ম গড়ে তোলা লেনদেনের লক্ষ্য। এই “লেনদেন গ্যারান্টি নীতির” (“নীতি”) মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকিবে—

• দানকারী/ব্যাকার, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে তাদের অবদান প্রতিটি ক্যাম্পেইনে ঘোষিত উদ্দেশ্য অনুযায়ী ব্যবহৃত হবে, অথবা নির্ধারিত উপকারভোগী/ক্যাম্পেইন আয়োজকের নিকট পৌঁছাবে;
• উপকারভোগী বা নির্ধারিত প্রাপক, যাতে তারা তাদের জন্য সংগৃহীত অর্থ যথাযথভাবে গ্রহণ করতে পারে (পূর্বে প্রকাশিত যেকোনো ফি বা প্ল্যাটফর্ম কর্তনের পরিমাণ বাদ দিয়ে)।

এই নীতি এই গ্যারান্টির কার্যকর তারিখের পর লেনদেনে চালু হওয়া সকল ক্যাম্পেইনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হইবে।

২. দানকারী / ব্যাকারদের জন্য গ্যারান্টি

ব্যক্তি বা ক্যাম্পেইনে দান

যদি কোনো দানকারী কোনো ব্যক্তির (অথবা অ-চ্যারিটি উদ্দেশ্যের) ক্যাম্পেইনকে সমর্থন করে থাকেন এবং বিশ্বাস করেন যে তহবিলটি ভুলভাবে ব্যবহৃত হয়েছে বা প্রতিশ্রুতিভাবে পৌঁছায়নি, দানকারী এই নীতির অধীনে দাবি করতে পারিবেন। তদন্তের পর, যদি লেনদেন নির্ধারণ করে যে তহবিলের অপব্যবহার বা বিতরণ ব্যর্থ হয়েছে (এককভাবে লেনদেনের বিবেচনায়), তবে লেনদেন দানকারীর কাছে দানের পরিমাণ ফেরত দিতে পারে।

নিবন্ধিত চ্যারিটি / প্রতিষ্ঠানকে দান (যদি সমর্থিত হয়)

যদি কোনো দানকারী লেনদেনে নিবন্ধিত কোনো চ্যারিটি বা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সম্পর্কিত ক্যাম্পেইনে অবদান রাখেন, প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করে যে তহবিলটি নির্ধারিত চ্যারিটির কাছে পৌঁছাবে। যদি চ্যারিটি তহবিল গ্রহণে অক্ষম বা অনিচ্ছুক হয় (যেমন, স্ট্যাটাস হারানো, ব্যাংকিং বাধা), তবে লেনদেন প্রয়াস করতে পারে দানটি সমজাতীয় লক্ষ্যসম্পন্ন অন্য চ্যারিটিতে পুনঃনির্দেশ করতে — অথবা তহবিলটি ফেরত দিতে — প্রযোজ্য আইন ও প্ল্যাটফর্ম নীতির অনুযায়ে।

৩. উপকারভোগী / ক্যাম্পেইন প্রাপকদের জন্য গ্যারান্টি

যদি আপনি কোনো ক্যাম্পেইনের নির্দিষ্ট উপকারভোগী (ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান) হইয়ে থাকেন এবং সংগৃহীত তহবিল গ্রহণের অধিকার রাখেন, লেনদেন নিশ্চিত করিবে যে তহবিলটি আপনার কাছে বিতরণ করা হইবে (প্ল্যাটফর্ম ফি, লেনদেন খরচ, এবং যাচাই প্রক্রিয়ার শর্তসাপেক্ষে)।

যদি কোনো উপকারভোগী চ্যারিটি/প্রতিষ্ঠান তহবিল গ্রহণে অক্ষম বা অনিচ্ছুক হইয়ে থাকে (যেমন, স্ট্যাটাস পরিবর্তন, ব্যাংকিং সমস্যা), লেনদেন প্রয়াস করতে পারে তহবিলটি সমজাতীয় লক্ষ্যসম্পন্ন অন্য চ্যারিটিতে পুনঃনির্দেশ করতে — অথবা প্রয়োজনে, দানকারীর কাছে দান ফেরত দিতে — প্রযোজ্য আইন/নিয়ন্ত্রণমূলক শর্ত ও প্ল্যাটফর্ম নীতির অনুযায়ে।

৪. সীমাবদ্ধতা / বর্জনসমূহ

কিছু পরিস্থিতি লেনদেনের গ্যারান্টির আওতার বাহিরে থাকে:

• ক্যাম্পেইন শেষ হওয়ার বা তহবিল বিতরণ হওয়ার পর নির্ধারিত সময়সীমার (যেমন, ১ বছর) বেশি সময়ে দাখিল করা দাবিসমূহ।
• লেনদেন প্ল্যাটফর্মের বাইরে করা দানসমূহ (অফলাইন স্থানান্তর, বাহ্যিক পেমেন্ট মাধ্যম ইত্যাদি)।
• যেসব ক্ষেত্রে তহবিল সঠিকভাবে তৃতীয় পক্ষের উপকারভোগীর কাছে পৌঁছেছে (যেমন, আদালতের আদেশ, আয় সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা, বা আপনার লিখিত সম্মতিতে)।
• যেসব ক্যাম্পেইনে দানকারী তহবিলের অপব্যবহার বা ভ্রান্ত নির্দেশনায় সরাসরি বা পরোক্ষভাবে অবদান রেখেছেন।
• যেসব ক্যাম্পেইন কোনো ব্যবহারকারী নিজস্ব জন্য তৈরি করেছেন (অর্থাৎ, স্ব-অর্থায়ন ক্যাম্পেইন)।
• যেসব ক্ষেত্রে দানকারী ইতিমধ্যেই বাহ্যিকভাবে চার্জব্যাক শুরু করেছেন, সেসব ফেরত দাবিসমূহ।
• যেসব পরিস্থিতিতে লেনদেন বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রণমূলক বা ব্যাংকিং সীমাবদ্ধতার কারণে তহবিল উপকারভোগীর কাছে পাঠাতে অক্ষম।
• যেসব দাবি লেনদেনের বিবেচনায় তুচ্ছ, পুনরাবৃত্ত বা অতিরিক্ত বলে নির্ধারিত হয় (যেমন, মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যার বেশি)।
• যেসব ক্ষেত্রে ক্যাম্পেইন আয়োজক বা উপকারভোগী লেনদেনের পরিষেবা শর্তাবলী বা অন্যান্য প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম নীতি লঙ্ঘন করেছে (যেমন, পরিচয় প্রতারণা, নিষিদ্ধ বিষয়বস্তু, অবৈধ কার্যক্রম)।

৫. দাবি দাখিল / যোগ্যতা

এই নীতির অধীনে দাবি দাখিল করার জন্য (দানকারী বা উপকারভোগী হিসেবে), দাবিকারীকে নিম্নলিখিত শর্তসমূহ পূর্ণ করতে বাধ্য থাকিবে:

• অভিযোগকৃত তহবিলের অপব্যবহার বা অযথাযথ ব্যবহার/ভ্রান্ত নির্দেশনার সঙ্গে কোনো অংশগ্রহণ বা অবদান না রাখা।
• দানকারীর জন্য: দান করতে ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট মাধ্যম (বা বৈধ ফেরত প্রক্রিয়া) সংরক্ষণ করা।
• উপকারভোগীর জন্য: প্রদর্শন করা যে আপনি সংগৃহীত পুরো তহবিল পাননি (ফেরত, ফি, অফলাইন দান এবং লেনদেন খরচ হিসাব করার পর)।
• উপকারভোগীর জন্য: সমস্যা সমাধানের জন্য ক্যাম্পেইন আয়োজকের সঙ্গে চেষ্টা করা হয়েছে (যেমন, তহবিলের যথাযথ ব্যবহার বা বিতরণের প্রমাণ চাওয়া)।
• লেনদেনের তদন্তে পূর্ণ সহযোগিতা করা — প্রাসঙ্গিক নথি প্রদান, অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া, এবং প্রয়োজনে বাংলাদেশে পুলিশ বা আইনি রিপোর্ট দাখিল করা (যদি অপব্যবহার বা প্রতারণা সন্দেহ থাকে)।

দাবি দাখিলের পর, আপনি লেনদেনের যে কোনো অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা বা প্রয়োজনে আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তে সহযোগিতা করতে সম্মত হইবেন। যদি পরে একই দাবির জন্য অন্য কোনো উৎস থেকে ক্ষতিপূরণ পান (যেমন, আদালতের আদেশ, তৃতীয় পক্ষের সমাধান), তবে আপনাকে লেনদেনকে জানাতে হইবে এবং এই নীতির অধীনে প্রদত্ত ফেরতের পরিমাণ পর্যন্ত অর্থ ফেরত দিতে হইবে।

৬. তদন্ত ও সিদ্ধান্তগ্রহণ

লেনদেন সকল দাবির তদন্ত করিবে এবং — একক বিবেচনায় — নির্ধারণ করিবে যে দাবিটি এই নীতির আওতায় বৈধ কি না এবং কোন প্রতিকার যথোপযুক্ত (দানকারীকে ফেরত প্রদান, উপকারভোগীকে অর্থ প্রদান, অথবা অন্য কোনো সমাধান)। সকল সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যতামূলক হইবে।

লেনদেন প্রয়োজনে — একক বিবেচনায় — সন্দেহভাজন প্রতারণা বা অপব্যবহারের তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন বা বিতরণে অস্থায়ী স্থগিতকরণ দিতে পারে।

৭. গ্যারান্টির প্রকৃতি — দায়শূন্য ঘোষণা

এই নীতি কোনো বীমা চুক্তি নয়। দানকারী বা উপকারভোগীরা কোনো প্রিমিয়াম পরিশোধ করেননি। গ্যারান্টি সীমাবদ্ধ শুধুমাত্র বর্ণিত প্রতিকারসমূহের ওপর (ফেরত প্রদান বা যথাযথ বিতরণ)। এই নীতি কোনো ক্যাম্পেইনের সফলতা, তহবিল সংগ্রহের লক্ষ্য অর্জন, বা অর্থায়িত প্রকল্প/উদ্দেশ্যের চূড়ান্ত ফলাফল নিশ্চিত করে না।

৮. পরিবর্তন ও সমাপ্তি

লেনদেন এই গ্যারান্টি নীতি যেকোনো সময় পূর্বনোটিশ ছাড়াই, একক বিবেচনায়, পরিবর্তন বা সমাপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ লেনদেনের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে বা ব্যবহারকারীদের জানানো হবে। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের পর যেকোনো ক্যাম্পেইন/দান নতুন নীতির আওতায় থাকিবে; পূর্বের দানের বিষয়ে দাবিসমূহ তখন প্রযোজ্য নীতির সংস্করণের অধীনে পরিচালিত হইবে।

৯. পরিষেবা শর্তের (Terms and Conditions) সঙ্গে সম্পর্ক

এই নীতি লেনদেনের মানক পরিষেবা শর্তাবলীর (অথবা অন্যান্য প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম চুক্তি) পরিপূরক, কিন্তু তা কোনোভাবে প্রতিস্থাপন বা অগ্রাহ্য করে না। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, পরিষেবা শর্তাবলী প্রাধান্য রাখিবে।

১০. প্রশ্নসমূহ

যদি এই নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন support@datastateltd.com-এ।